7 techniques pour référencer son site internet avec la recherche vocale

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Les nouveaux assistants vocaux sont arrivés et il semblerait qu’ils fassent un carton ! On est toujours très enthousiaste à la venue de nouveaux produits, de nouveaux progrès et à leurs améliorations. Cependant attention, la recherche vocale est certes très efficace mais elle a aussi un impact sur le référencement de votre site web. Lorsque […]

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L'employee advocacy : vos collaborateurs sont vos ambassadeurs

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L’employee advocacy est une démarche qui vise a mobiliser les salariés pour devenir ambassadeurs de leur entreprise, ou d’une marque, dans le cadre de leur activité professionnelle, et parfois même dans leur quotidien. Ce type de programme est généralement déployé sur les réseaux sociaux dans des marchés B2B.  En endossant ce rôle, les collaborateurs communiquent au

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relation client digitale

21 conseils d'experts pour une relation client digitale efficace

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En 2018, la relation client digitale s’impose comme la technologie plébiscitée pour évaluer la satisfaction client, la qualité d’écoute et les réponses des entreprises. Aujourd’hui on discute avec des chabots par le biais de messagerie instantanée et on fait confiance (ou non) au progrès de l’intelligence artificielle. Une relation client digitale, certes, « mais son orientation demeure

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Inbound marketing : 5 astuces pour augmenter le nombre de leads qualifiés

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Merci à SMARP de m’avoir proposé cette interview sur leur blog pour promouvoir l’inbound marketing. Cette tribune m’a permis de revenir sur : Les formats et supports privilégiés pour améliorer le trafic d’un site web Les 4 étapes d’une démarche d’inbound marketing Les leviers du référencement naturel Des recommandations pour des call-to-actions efficaces L’engagement des salariés

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Protection des données

Protection des données : l'impact du RGPD dans l'univers du numérique

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Le 25 mai 2018, le nouveau RGPD entrera en application. Cet acronyme renvoi au Règlement Général sur la Protection des Données et vise à régir la circulation des informations personnelles au sein de l’Union Européenne. Concrètement, cet encadrement juridique offrira plus de transparence dans l’utilisation et l’accès de ses propres données ainsi que des modalités plus strictes dans

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Chatbots : le premier niveau d'interaction client

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Les chatbots sont des programmes basés sur l’intelligence artificielle qui donnent l’impression d’entretenir une véritable discussion avec une personne réelle. Alors qu’en réalité le programme repère des déclencheurs, mots-clés ou expressions, pour interagir avec l’internaute selon des schémas de réponses pré-programmés. S’il est convenu d’admettre que les entreprises ayant recours aux chatbots ne cherchent pas à

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La boîte à outils du Marketing digital

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La boîte à outils du Marketing digital vient de sortir ! Un projet que nous avons mené avec Stéphane Truphème pour les éditions Dunod. Ce guide pratique présente un panorama de nombreux outils utilisés par les services marketing et webmarketing pour promouvoir les marques dans un univers digital. Nous avons voulu accompagner les lecteurs dans

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Sept conseils pour rédiger un e-mailing performant

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L’e-mailing demeure un canal plébiscité à 70% par les directions marketing pour pousser des informations auprès de leurs cibles. Il peut revêtir plusieurs formes selon les objectifs qu’il poursuit et les cibles auxquelles il s’adresse ; on parle alors d’e-mailing commercial ou de prospection, et de newsletter pour informer ou fidéliser ses clients. Rédiger un e-mailing performant c’est l’assurance

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Lead nurturing

Lead nurturing : une stratégie en 4 étapes

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Le lead nurturing est une procédure qui consiste à instaurer une relation de confiance avec de futurs acheteurs en amont de leur réflexion d’achat. Littéralement traduit par « la mise en couveuse de prospects« , cette démarche fait appel à de nombreux outils marketing pour permettre à une marque d’être présente à l’esprit du consommateur le plus

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CRO

CRO : 5 étapes pour optimiser vos taux de conversion

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Le CRO (Conversion Rate Optimization) est littéralement l’optimisation des taux de conversion. Par exemple, dans l’étude de la performance d’un site web, la démarche CRO vise à analyser les interactions des internautes en vue de modifier son site pour améliorer les taux de transformation. Les indicateurs de résultats examinés seront : le nombre de visiteurs, les demandes de devis

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