7 étapes pour mener efficacement une stratégie sur les réseaux sociaux

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Mener une stratégie sur les réseaux sociaux doit nécessairement commencer par répondre à la question : « pourquoi décider d’engager son entreprise sur les réseaux sociaux ? » Il ne s’agit pas de répondre « parce que tout le monde passe son temps sur les réseaux sociaux », mais plutôt de définir ce que l’on souhaite développer sur ces plateformes. […]

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Trois livres pour mener une stratégie digital efficace

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Venez échanger lors d’une table ronde sur la conception et déploiement d’une stratégie digitale, la construction de son identité numérique par les réseaux sociaux visuels et l’accélération de croissance de son business par le Growth Hacking. J’aurai le plaisir de co-animer ce débat avec d’autres consultants de talents : Valérie March de Poacea, Stéphane Truphème

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7 techniques pour référencer son site internet avec la recherche vocale

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Les nouveaux assistants vocaux sont arrivés et il semblerait qu’ils fassent un carton ! On est toujours très enthousiaste à la venue de nouveaux produits, de nouveaux progrès et à leurs améliorations. Cependant attention, la recherche vocale est certes très efficace mais elle a aussi un impact sur le référencement de votre site web. Lorsque

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L'employee advocacy : vos collaborateurs sont vos ambassadeurs

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L’employee advocacy est une démarche qui vise a mobiliser les salariés pour devenir ambassadeurs de leur entreprise, ou d’une marque, dans le cadre de leur activité professionnelle, et parfois même dans leur quotidien. Ce type de programme est généralement déployé sur les réseaux sociaux dans des marchés B2B.  En endossant ce rôle, les collaborateurs communiquent au

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relation client digitale

21 conseils d'experts pour une relation client digitale efficace

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En 2018, la relation client digitale s’impose comme la technologie plébiscitée pour évaluer la satisfaction client, la qualité d’écoute et les réponses des entreprises. Aujourd’hui on discute avec des chabots par le biais de messagerie instantanée et on fait confiance (ou non) au progrès de l’intelligence artificielle. Une relation client digitale, certes, « mais son orientation demeure

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Inbound marketing : 5 astuces pour augmenter le nombre de leads qualifiés

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Merci à SMARP de m’avoir proposé cette interview sur leur blog pour promouvoir l’inbound marketing. Cette tribune m’a permis de revenir sur : Les formats et supports privilégiés pour améliorer le trafic d’un site web Les 4 étapes d’une démarche d’inbound marketing Les leviers du référencement naturel Des recommandations pour des call-to-actions efficaces L’engagement des salariés

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Protection des données

Protection des données : l'impact du RGPD dans l'univers du numérique

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Le 25 mai 2018, le nouveau RGPD entrera en application. Cet acronyme renvoi au Règlement Général sur la Protection des Données et vise à régir la circulation des informations personnelles au sein de l’Union Européenne. Concrètement, cet encadrement juridique offrira plus de transparence dans l’utilisation et l’accès de ses propres données ainsi que des modalités plus strictes dans

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Chatbots : le premier niveau d'interaction client

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Les chatbots sont des programmes basés sur l’intelligence artificielle qui donnent l’impression d’entretenir une véritable discussion avec une personne réelle. Alors qu’en réalité le programme repère des déclencheurs, mots-clés ou expressions, pour interagir avec l’internaute selon des schémas de réponses pré-programmés. S’il est convenu d’admettre que les entreprises ayant recours aux chatbots ne cherchent pas à

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La boîte à outils du Marketing digital

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La boîte à outils du Marketing digital vient de sortir ! Un projet que nous avons mené avec Stéphane Truphème pour les éditions Dunod. Ce guide pratique présente un panorama de nombreux outils utilisés par les services marketing et webmarketing pour promouvoir les marques dans un univers digital. Nous avons voulu accompagner les lecteurs dans

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