CRM

A quoi peut servir un CRM et comment faire le bon choix ?

7 commentaires / Entreprendre, Paroles d'experts /

Le CRM est l’acronyme de Customer Relationship Management. Il était considéré dans les années 2000 comme une « usine à gaz », un outil de management, voire un « gros mot » ou un concurrent par les équipes commerciales. Or depuis 2010, le CRM commence à perdre cet aspect carcan et frein au business, et de plus en plus […]

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Segmentation client : première étape d’une stratégie marketing efficace

2 commentaires / Entreprendre, Stratégie Marketing Digital /

La segmentation client permet d’identifier et de catégoriser des groupes homogènes d’individus pour leur adresser des communications ciblées. Segmenter sa base clients est le point de départ de toute stratégie marketing car elle permet d’identifier à qui correspond précisément son offre.

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