A quoi peut servir un CRM et comment faire le bon choix ?
Le CRM est l’acronyme de Customer Relationship Management. Il était considéré dans les années 2000 comme une « usine à gaz », un outil de management, voire un « gros mot » ou un concurrent par les équipes commerciales. Or depuis 2010, le CRM commence à perdre cet aspect carcan et frein au business,…