Bad buzz : comment gérer une crise sur les réseaux sociaux ?
Le bad buzz est une conséquence d’un bouche-à-oreille négatif déclenché sur le web et principalement sur les réseaux sociaux. Souvent issu d’une maladresse ou d’un message de communication mal interprété, le bad buzz peut dégrader l’image d’une marque et/ou avoir un impact significatif sur une baisse des ventes. Les marques…